Employé Administratif Département Cuisines (H/F/X)

Votre Mission :

En soutien direct à notre équipe de vente en showroom, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion administrative et logistique de nos projets de cuisines. Organisé(e) et méthodique, vous veillerez au bon déroulement des opérations, de la planification des interventions sur le terrain, l’organisation des ressources jusqu’à la gestion des réclamations.

Vos principales responsabilités incluent :

• Gestion administrative des ventes : Vous serez en charge de l’encodage des commandes clients dans notre ERP (Odoo), assurant la précision et l’actualisation des informations à chaque étape du processus.
• Double contrôle des données : Vous jouerez un rôle d’instance de contrôle supplémentaire pour vérifier la cohérence des données, des commandes, ainsi que la planification des interventions, garantissant ainsi l’exactitude des informations.
• Planification des montages : En coordination avec les équipes de monteurs, vous serez responsable de la planification et de la gestion des interventions sur site, garantissant une organisation fluide et une satisfaction client optimale. Vous serez également en charge de la gestion des réservations de parkings, des monte-charges, ainsi que de la coordination avec les prestataires externes et les sous-traitants.
• Suivi des heures des monteurs de cuisines : Vous encoderez les heures de travail des équipes de montage, en veillant à la justesse des données pour une gestion optimale des ressources humaines. Vous gérerez également les plannings de congés, les absences pour maladie et autres absences administratives.
• Point de contact interne : Vous serez l’interface entre l’équipe de vente en showroom et le bureau administratif, en assurant la fluidité des échanges d’informations. Vous serez également le point de contact avec le service comptabilité pour toutes les questions relatives à la facturation et au suivi financier des projets.
• Traitement des réclamations : Vous gérez les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité, en assurant un suivi rigoureux jusqu’à la résolution complète des dossiers.
• Facturation et suivi des paiements : Vous assurez la préparation, l’envoi et le suivi des factures, en collaboration avec le service comptabilité, et veillez à ce que les paiements soient reçus dans les délais impartis.

Votre Profil :

• Expérience en administration : Vous avez une expérience significative dans un poste administratif, idéalement dans le secteur de la vente ou du bâtiment.
• Connaissances en conception 3D, agencement et planification de cuisines : Une expérience dans la conception 3D, l’agencement et la planification de cuisines serait un atout majeur pour ce poste.
• Maîtrise des outils ERP : Vous êtes à l’aise avec les logiciels de gestion type ERP (idéalement Odoo) et avez une excellente maîtrise du Pack Office.
• Rigueur et organisation : Méthodique, vous savez gérer plusieurs tâches simultanément avec précision et dans le respect des délais.
• Double contrôle : Vous avez l’habitude d’assurer une vérification minutieuse des données, des commandes et du planning pour garantir la fiabilité des informations.

• Qualités relationnelles : Doté(e) d’un excellent sens du service, vous êtes capable de gérer les réclamations clients avec calme.
• Capacité à travailler en équipe : Vous travaillerez en équipe avec les conseiller en showroom et les monteurs pour assurer un travail orienté vers le client.

• Compétences linguistiques : La maîtrise de l’allemand et du français est requise, et la connaissance du luxembourgeois et de l’anglais est un atout supplémentaire.

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique dans un cadre de travail innovant où vos compétences seront valorisées.
• Un rôle clé dans la satisfaction client : Votre contribution sera essentielle pour assurer une expérience client réussie de la vente à l’installation.
• Un salaire fixe : Un salaire fixe attractif en lien avec vos expériences et connaissances.
• Parking employé : Un parking est mis à la disposition de tous les employés pour faciliter vos déplacements.
• Transport en commun : Arrêts de bus et gare à 100 m du lieu de travail pour un accès facile.

Si vous êtes passionné(e) par l’administration et que vous souhaitez évoluer dans un environnement où chaque jour apporte de nouveaux défis, rejoignez notre équipe dès maintenant !

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